初步溝通房屋信息，了解業(yè)主具體情況及需求

免費(fèi)量房、驗(yàn)房，現(xiàn)場勘測房屋數(shù)據(jù)

明確需求范圍及工作要求

企業(yè)優(yōu)勢背書、品牌故事講解

企業(yè)規(guī)模展示、公司環(huán)境參觀

企業(yè)各版塊實(shí)力及優(yōu)勢展示

近期優(yōu)惠活動(dòng)介紹

根據(jù)客戶需求推介、引薦設(shè)計(jì)師

客戶初步需求溝通及交接

房屋原始圖紙、房屋問題研究解析

客戶意向風(fēng)格、功能需求深度溝通及確定

設(shè)計(jì)師講解平面布局方案

設(shè)計(jì)師講解房屋風(fēng)格及主要空間平面效果圖

結(jié)合業(yè)主需求挖掘空間更多可能性

最終敲定房屋風(fēng)格及設(shè)計(jì)方案

設(shè)計(jì)及工程費(fèi)用測算、確定

設(shè)計(jì)及工程項(xiàng)目溝通、明確

客戶主材選定及費(fèi)用確定

溝通確定設(shè)計(jì)及工程周期

其他合同相關(guān)內(nèi)容明確、推進(jìn)完成合同簽訂流程

家裝管家負(fù)責(zé)建立客戶專屬“微信服務(wù)群”

客戶、設(shè)計(jì)師、分公司總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、家裝顧問、材料商、監(jiān)察員等人員入群

督促相關(guān)工作人員逐一自我介紹，便于客戶了解群內(nèi)人員職能信息

組織完成工地開工儀式及群內(nèi)開工祝福

監(jiān)督工程各項(xiàng)施工進(jìn)度及各方工作配合

組織協(xié)助完成工程各環(huán)節(jié)相關(guān)交底、驗(yàn)收工作

組織協(xié)助完成竣工預(yù)驗(yàn)收、驗(yàn)收工作及交房儀式

實(shí)時(shí)匯報(bào)裝修進(jìn)度，讓客戶適時(shí)掌握裝修情況

提前聯(lián)系客戶參加工程各環(huán)節(jié)相關(guān)交底、驗(yàn)收工作

了解客戶意見或建議，及時(shí)協(xié)調(diào)各方跟進(jìn)解決

客戶相關(guān)問題及時(shí)答疑及溝通協(xié)調(diào)

同步推廣企業(yè)官網(wǎng)、公眾號、視頻號等渠道，便于客戶關(guān)注企業(yè)自媒體

按時(shí)推送朋友圈宣傳、推文宣傳、促銷活動(dòng)、企業(yè)宣傳片等，便于客戶了解相關(guān)宣傳信息

按工程進(jìn)度推送魯班工藝介紹，適時(shí)進(jìn)行裝修知識科普

推送相關(guān)軟裝設(shè)計(jì)范例、色彩配搭、軟裝配飾知識，根據(jù)客戶需求配合引入軟裝服務(wù)

工程完工交付三個(gè)月后，先與客戶確認(rèn)再解散微信群聊

微信群解散前主動(dòng)告知客戶售后服務(wù)相關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式

告知客戶魯班兄弟售后服務(wù)承諾及內(nèi)容